4. МЕТОД «ДИЗАЙН И ОБЪЕДИНЕНИЕ»
Это четвертый и последний из методов, используемых на этапе ПРО мыслительного процесса.
Суть этого метода — объединенить различные части для достижения цели мышления. Это существенно отличается от метода поиска стандартного решения, потому что в последнем действие уже задано в ка-честве предпосылки. При использовании. метода обобщения мы идем от самой общей задачи к более узким способам ее осуществления. В творческом методе мы вырабатываем идеи, а затем смотрим, могут ли они удовлетворять нашим требованиям.
Метод «Дизайн и объединение» является конструктивным. Мы соединяем разрозненные части. Такое объединение является творческим в том плане, что в результате может возникнуть что-то новое и неожиданное. Но компоненты, элементы и ингредиенты, которые соединяются воедино, не всегда должны быть новыми. При соединении стандартных букв алфавита могут возникать новые слова. Новыми могут быть как некоторые элементы метода, так и вся идея в целом.
Архитектору даются «требования к проекту». Он должен спроектировать дом на определенном участке. В доме должны быть три спальни, большой кабинет, кухня с красивым видом из окна, гараж для двух машин, просторная гостиная и много кладовых помещений. Архитектор может взять книгу стандартных проектов и выбрать из них наиболее близкий по всем параметрам к заданному. Это будет работа по методу поиска стандартного решения. Более вероятно, что архитектор объединит известные ему компоненты дизайна в модель, которая соответствовала бы заданному проекту. В этом случае это будет не что иное как объединение компонентов для достижения поставленной цели.
У модельера имеется «общая» задумка платья, которую он хочет осуществить. Чтобы получить то, что он хочет, модельер пробует различные подходы. Он может позаимствовать какие-то элементы традиционного костюма, взять что-то из своих предыдущих работ, а также попробовать что-то совершенно новое. При этом не избежать неточностей и ошибок. Хороший модельер умеет «заранее предвидеть», как будет выглядеть наряд в целом, вместо того чтобы создавать по отдельности каждую задумку и деталь.
Список требований
Одним из методов дизайна является составление списка требований. Он как бы придает очертания или форму конечному результату. Теперь дизайнер работает над тем, чтобы добиться соответствия этой форме.
Каждое требование можно удовлетворить по отдельности. Затем эти отдельные элементы складываются, и дизайнер пытается объединить их в единое целое. Этот процесс подобен приведенному выше примеру с архитектором. Если бы мы занимались проектированием инвалидного кресла, то список потребностей выглядел бы так:
• бесшумность;
• безвредность для окружающей среды;
• легкость заправки;
• легкость в управлении;
• возможность въезда и выезда из транспорта;
• большая мощность;
• небольшие габариты.
Большинство из приведенных выше требований сразу же наталкивают нас на идею использования электрического мотора. Он бесшумен, не загрязняет окружающую среду, обладает большой мощностью, прост в управлении, легко заправляется, имеет небольшие габариты и т. д. Таким образом, этот процесс напоминает «поиск стандартного решения». Покончив с мотором, нужно смоделировать само кресло. Здесь и начинается процесс дизайна. Следует принять во внимание такие ограничения и факторы, как безопасность (операция РВФ в мыслительной программе CoRT).
Если бы мы занимались разработкой бюллетеней для голосования, список требований выглядел бы так:
• легкость для понимания;
• минимальное количество слов;
• использование визуальных методов коммуникации;
• четкое указание кандидатур;
• подтверждение выбора обозначением выбранной кандидатуры в отведенном для этого месте;
• легкость для прочтения (возможность быть прочтенным машиной);
• трудность уничтожения бюллетеня без необходимости;
• трудность подделки.
Теперь задача дизайнера — объединить все эти требования в единую модель. На каком-то этапе может понадобиться новая идея. Тогда она становится центром творческого мышления. Например, как можно зрительно обозначить кандидатуры для избирателей со слабым зрением или для неумеющих читать?
Определите приоритеты
На этом этапе мы выбираем один или два приоритета и строим свою модель вокруг них. Например, можно выделить четкость и однозначность формулировок в качестве главного приоритета для построения бюллетеня. Поэтому мы начинаем разрабатывать четкий бюллетень без двусмысленных формулировок. Покончив с этим, можно выделить и другие требования или видоизменить начальный вариант проекта так, чтобы он удовлетворял и другим требованиям.
Выбор приоритета — прерогатива составителя. Вполне возможно, что приведенные идеи являются ведущими приоритетами в разработке проекта. А может быть, именно эти требования труднее всего удовлетворить, поэтому мы всё внимание уделяем им, а к более простым требованиям возвращаемся позднее. Так, разработчик нового вида «быстрой еды» в первую очередь будет учитывать такой фактор, как стоимость. Если предложенный продукт будет очень дорогим, то нет никакого смысла заниматься его разработкой. Такие факторы, как вкус и удобство, рассматриваются уже во вторую очередь. Разработчик «здорового питания», конечно же, в первую очередь будет учитывать, насколько полезен продукт для здоровья. Как же можно отрицать наличие такого важного аспекта, как польза или вред для здоровья?
При разработке проекта проведения отпуска основным приоритетом может стать погода. Это может быть также погода в совокупности со стоимостью. Другим приоритетом может стать возможность удовлетворить самого придирчивого члена семьи, который в противном случае может испортить вам весь отпуск.
Сначала концепция
Иногда сначала дизайнер или разработчик может продумать общую концепцию, а затем уже рассмотреть, как с ней согласуются основные требования. В случае с парком отдыха общая идея очевидна. В ситуации с книжным шкафом общая концепция может быть «монашеская серьезность», «легкость» или «источник света». В каждом из этих случаев модель должна быть достаточно прочной и большой, чтобы вместить все книги, а также должна отвечать определенным размерам.
Концепции могут быть новаторскими, но могут быть и позаимствованы откуда-нибудь. В моделировании одежды такой концепцией может стать «модель сезона», которую каждый художник будет интерпретировать по-своему. Что-то подобное можно наблюдать и в дизайне автомобилей.
В области кулинарии также может существовать общая концепция, например «средиземноморская кухня», «новое», «традиционное», «блюда для детей» и т. д.
Дизайнер может работать над достижением «общего» результата, преобразуя его затем таким образом, чтобы он отвечал требованиям проекта. Обычно таким образом работают выдающиеся архитекторы. Их работы характеризуются неповторимым стилем. Однако, несмотря на это, они состоят из одинакового набора конечных элементов.
Параллельный ввод
Теоретически переговоры должны быть спланированы как получение результатов, а не битва за свое превосходство. Окончательная модель должна включать в себя ценностные ориентиры, требования и опасения различных сторон. Их взгляды также должны быть приняты во внимание.
Чтобы получить проект такого рода, нужно сначала разместить все имеющиеся компоненты параллельно. Бессмысленно спорить каждый раз по поводу того, чья система ценностей лучше или чье восприятие ситуации правильнее.
Одной из причин, почему модель шести мыслительных шляп так охотно взяли на вооружение бизнесмены, состоит в том, что она помогает создавать конструктивные проекты. Как мы разрабатываем путь движения вперед? Как угодно, только не пытаясь достигнуть результата, споря, кто прав, а кто нет.
В белой шляпе мы все имеющиеся сведения выстраиваем параллельно, даже если некоторые факты и кажутся весьма противоречивыми.
Надев желтую шляпу, мы выстраиваем параллельно все преимущества и ценности.
С черной шляпой на голове в параллельную линию выставляются все наши страхи, опасения и потенциальные проблемы.
Красная шляпа дает нам возможность выразить свои чув-ства, эмоции и все то, что нам подсказывает интуиция.
Надев зеленую шляпу, мы пытаемся создать из всего этого модель, которую приняли бы обе стороны.
Теперь полученный результат можно вновь рассмотреть в желтой, черной и красной шляпах.
Повседневный дизайн
В дизайне ничего необычного нет. Мы занимаемся им ежедневно. Каждый раз, когда вы что-то пишете, то составляете вместе стандартные слова, чтобы выразить мысль или передать задуманное сообщение.
Одеваясь по утрам, вы надеваете что-то из имеющихся вещей, преследуя определенную цель: комфорт, соответствие моде, тепло и т. д.
Готовя пищу, вы придумываете меню на день, если только не готовите одно и то же блюдо изо дня в день.
Все, что не является рутинным, проектируется или разрабатывается. Разработка или дизайн может представлять собой комбинацию нескольких рутинных операций, подобно тому как продумывание маршрута в городе может состоять из комбинации различных стандартных маршрутов, ведущих к месту назначения.
В данном примере анализ и дизайн движутся с противоположных направлений. Цель анализа — разбить весь маршрут на стандартные сегменты. Цель дизайна — попытаться разработать маршрут, составляя эти стандартные сегменты. Там, где желаемый результат можно точно сформулировать, дизайн и анализ могут стать взаимозаменяемыми. Но если конечный результат определен не очень четко, может быть трудно проанализировать то, чего еще нет. Разработка головного убора для полицейского может включать анализ требований, но тогда потребуется и дизайн. Вы не можете проанализировать финальный результат, так как единственным имеющимся результатом является существующая модель головного убора. Можно попытаться устранить ее недостатки, но тогда это будет не дизайн, а решение проблемы. Существуют новые идеи, которые могут быть включены в проект, но при этом они не имеют никакого отношения к имеющейся модели. Например, новый шлем может использоваться в виде оружия.
Теперь давайте попытаемся применить метод дизайна и объединения к трем мыслительным ситуациям.
Ситуация А. Проблема со стоянкой.
Метод дизайна. Требования к проекту могут выглядеть так: решение, которое удовлетворило бы всех, кто претендует на стоянку, — соотнося потребности с имеющимся свободным пространством. Если машин меньше, а людей на одну машину приходится больше, эти требования можно удовлетворить. Поэтому решение может заключаться в следующем: пользоваться стоянкой смогут только те, кто приведет с собой двоих (или более) работников без машин.
Ситуация Б. Новый ресторан.
Метод дизайна. Список требований может включать такие факторы, как:
• популярность;
• репутация;
• заметность;
• умение удовлетворять посетителей;
• соответствие моде.
Результатом может стать намерение нанять специалиста по общественным связям и рекламе и платить ему зарплату, а также комиссионные с каждой совершенной в течение шести первых месяцев сделки.
Ситуация В. Проблема с надписями.
Метод дизайна. Необходимо каким-то образом отбить у людей желание рисовать на стене так, чтобы при этом не нужно было либо постоянно охранять стену, либо периодически стирать с нее надписи. Может быть, неприятный запах, например сероводорода, поможет отпугнуть от стены любителей порисовать.
РЕЗЮМЕ ЭТАПА ПРО
На этапе ПРО мы генерируем возможности. Одни из них лучше. Другие следует развить далее, прежде чем их можно будет объективно оценить. Некоторые из возможностей не могут удовлетворить всем требованиям и ограничениям. Одни могут быть практичнее остальных. Есть возможности, которые обходятся дороже других.
Важно помнить, что главной функцией этапа ПРО является именно генерация «возможностей». Если вы будете оценивать каждую возможность, как только она появляется, то так и останетесь в рамках своего собственного мышления. Оценивать нужно уже идею, если она появилась. Именно это и происходит на этапе ТАК. Выработайте как можно больше возможностей, развейте и оцените их, а затем выберите наилучшую и действуйте согласно ей. Самой большой ошибкой было бы думать, что можно свести выбор лучшей идеи к простому сокращению числа имеющихся возможностей. Это узкий и весьма небезопасный подход. Невозможно выбрать лучший вариант, просто перебирая по порядку все имеющиеся у вас альтернативы. Следует четко разделять этапы генерации и оценки идей. Только при использовании метода поиска стандартного решения нужно обязательно последовательно пройти все этапы, иначе в конце можно выбрать неправильную «ячейку». Но ведь это только один из четырех имеющихся методов.
Четыре метода, описанных в этой главе, рассказывающей о мыслительном этапе ПРО, во многом перекликаются, но при этом все они являются самостоятельными приемами, существующими независимо друг от друга.
1. При использовании метода поиска стандартного решения мы пытаемся в своем предыдущем опыте отыскать подходящее решение. Связующим звеном между задачей и действием, направленным на ее решение, является процесс «идентификации ячейки», в который можно поместить эту проблему. Чтобы упростить идентификацию, можно с помощью анализа разбить сложную проблему на ряд более мелких.
2. Метод обобщения предполагает определение требований в самом общем виде. После чего мы пытаемся сузить их, пока в конце концов не находим практический способ достижения задуманного результата.
3. При творческом методе мы генерируем идеи, а затем рассматриваем их, чтобы убедиться, что они удовлетворяют нашим требованиям. Мы также пытаемся модифицировать неподходящие идеи, чтобы они соответствовали именно нашим требованиям.
4. Метод «Дизайн и объединение» предполагает объединение различных компонентов для достижения поставленной цели.
ТАК
Каков результат?
ТАК что же?
ТАК что же мы должны делать?
ТАК что это мы и выберем?
Цель этапа ТАК — взять возможности, выработанные на этапе ПРО, и добиться с их помощью какого-то результата. Даже в конце этапа ПРО возможности по-прежнему остаются лишь возможностями. Их нужно развить и оценить, прежде чем их можно будет рассмотреть как применимые на практике идеи. После этого из всего множества практических идей мы должны выбрать одну, которая и будет использоваться. Поэтому общая задача этапа ТАК может быть сформулирована как «развитие и выбор». К концу этапа у нас должна быть выбрана одна идея, с которой мы перейдем к этапу ПО. Весь этот процесс можно иногда сократить. Например, если целью мышления является получение какой-либо информации и получить ее несложно, то мыслитель может от этапа УЧ непосредственно перейти к этапу ПО. Точно так же, если с помощью метода поиска стандартного решения удалось найти подходящее решение, мыслитель может сразу приступить к этапу ПО. Но даже в этих случаях желательно не пропускать стадию оценки этапа ТАК. В целом лучше проходить все этапы мыслительного процесса, но в некоторых случаях какие-то из них можно сократить.
Значок, которым обозначается этап ТАК, символизирует собой «процесс сокращения или сведения», который приводит к единому конечному результату. Этот результат показан направленной вперед стрелкой. Этот значок прямо противоположен символу, обозначающему этап ПРО, на котором изображено множество различных «возможностей».
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
Операции на этапе ТАК производятся в такой последовательности:
Развитие
Оценка
Выбор
Решение
Действие (на этапе ПО)
РАЗВИТИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Некоторые из возможностей, выработанных на этапе ПРО, представляют собой не более чем начальные идеи или только зачатки идей. Это реальные возможности, но прежде чем их оценить, над ними нужно еще поработать. Особенно это касается результатов творческого метода на этапе ПРО. Но даже возможности, полученные в результате применения метода поиска стандартного решения, могут нуждаться в доработке с целью приспособления их к конкретным условиям. Не стоит сразу же бросаться к таким элементам этапа ТАК, как оценка и выбор. Нужно отвести некоторое время на доработку и модификацию идей.
Придание формы идеям
Представьте себе гончара, придающего форму сосуду, вращающемуся на гончарном круге. Там, где ему нужно получить желаемую форму, гончар сильнее давит на глину рукой.
В процессе творчества мы не вырабатываем идеи, которые должны удовлетворять определенным требованиям. Мы сначала разрабатываем идею, а затем определяем требования, чтобы облечь идею в нужную форму.
Некоторые из требований к форме идеи могут быть весьма обобщенными. Например, идея не должна противоречить закону. Можно ли каким-то образом преобразовать имеющуюся идею, чтобы она действительно стала законной? Идея монополизировать стоянки, ограничив их использование лишь для машин одной марки, может быть незаконной, но нет ничего незаконного в том, чтобы субсидировать производителей именно этой марки машин, что поможет снизить их стоимость и привлечь больше покупателей. Может потребоваться модификация идей, чтобы они удовлетворяли требованиям пожарной безопасности и архитектурным стандартам. Идея может быть слишком громоздкой или сложной, поэтому ее нужно разложить на более мелкие и простые части.
В некоторых случаях существуют какие-то особенные требования, присущие только конкретной ситуации. Возможно, нужно получить одобрение конкретного человека, имеющего определенные пристрастия и вкусы. Как сформулировать идею таким образом, чтобы удовлетворить эти вкусы?
Кройка
Портной кроит костюм с учетом имеющейся ткани. Поэтому под «кройкой» идеи подразумевается подгонка идеи под определенные стандарты с учетом человека или организации, которые будут заниматься ее осуществлением.
Сама по себе идея может быть просто великолепна и соответствовать всем требованиям. Но подходит ли она именно нам?
Идея, подходящая для крупного предприятия, имеющего собственную команду торговых агентов, может быть абсолютно неподходящей для небольшой компании без собственной сети торговых агентов. Идея, подходящая уверенному в себе экстраверту, может не удовлетворять застенчивого интроверта. Идея сама по себе отлична, но не подходит для конкретного случая.
Мы спрашиваем: «Какого рода организация или человек будет осуществлять эту идею?» После этого возникает вопрос: принадлежит ли эта организация или человек к нашему типу? Если нет, тогда мы «перекраиваем» идею, чтобы она соответствовала имеющимся у нас ресурсам. Небольшой ресторанчик не может позволить себе ввести систему ваучеров на бесплатный обед, раздаваемых в супермаркетах, так как он просто не выдержит такого наплыва посетителей. Но вполне возможно ввести ваучеры, раздаваемые по случаю определенной даты или крупного события.
Укрепление идеи
Мы отмечаем силу, мощь или ценность предложенной возможности. После чего мы пытаемся еще более укрепить ее. Первая формулировка идеи может и не раскрыть всего содержащегося в ней потенциала. Например, лотерея только выиграет, если помимо главного приза участники будут иметь возможность выиграть множество более мелких призов. Тогда они, скорее всего, захотят попытаться выиграть и главный, и какой-нибудь мелкий приз, для чего купят не один, а два билета. Поэтому никогда не стоит останавливаться, даже если идея кажется вам отличной. Скорее всего, ее можно сделать еще лучше.
Исправление ошибок
Это неотъемлемая часть процесса развития любой идеи. Каждая идея может иметь слабые места, ошибки и дефекты. Наша задача — исправить их. Если эти ошибки достаточно серьезны, их исправление может превратиться в отдельную проблему. Продвигаемая идея может обернуться неудачей — как избежать такого риска?
Возможно, слабое место идеи в том, что всё в ней целиком зависит от одного человека. Можно ли это исправить? Возможно, основной недостаток идеи в том, что ее осуществление требует слишком больших затрат времени. Можно ли то же самое сделать быстрее?
Для перечисления всех недостатков и таящихся в идее опасностей используется черная шляпа. Это скорее даже не часть процесса оценки, а часть процесса развития. Вы пытаетесь устранить недостатки.
Практичность
Она чрезвычайно важна. Практичность можно включить в каждый из предыдущих разделов процесса развития, но этот фактор требует и отдельного рассмотрения.
Насколько практична идея? Можно ли ее сделать еще более практичной?
Практичность, конечно, не так привлекательна, как новизна или выгодность идеи, из-за чего многие творческие личности имеют тенденцию игнорировать ее. Поэтому цель процесса развития — сделать идею более практичной. Практичной считается та идея, которую можно непосредственно использовать в ее теперешнем виде, не прибегая ни к каким модификациям и серьезным изменениям.
Приемлемость
Идея может быть чудесной сама по себе, но «неприемлемой». Она может быть неприемлемой на определенном этапе времени или для определенной группы людей. Если идея повышения производительности труда не принимается рабочими или не удовлетворяет профсоюзы, ее можно «похоронить». Если идея инвестирования не принимается советом директоров, эта идея тоже «мертва».
Предсказать, будет идея приемлемой или нет, можно только приняв во внимание взгляды других людей. Предложение давать право на стоянку только самым лучшим работникам может быть неприемлемо для тех рабочих, кто живет за пределами города и для кого собственный автомобиль — единственный способ добраться до работы.
Поэтому мы должны сделать идею приемлемой. Иногда все зависит от того, как преподнести идею. Бывает, достаточно внести небольшую поправку, чтобы идея стала приемлемой. Случается, что вся идея целиком требует изменения. Можно сделать идею по использованию стоянки приемлемой для всех, за исключением тех работников, кто действительно не может добраться до места работы без собственного автомобиля.
Затраты
Насколько дорога идея? Сколько стоит запустить ее? А сколько нужно средств на ее осуществление?
Учет затрат является одним из фундаментальных факторов и должен быть включен в процесс «кройки» идеи и придания ей формы. Обычно имеется определенный бюджет средств, поэтому идеи нужно формулировать в соответствии с ним. Конечно, в первую очередь нужно уделить внимание недостаткам и лишь потом — стоимости. Но вопрос затрат не менее важен и должен рассматриваться отдельно.
• Каковы денежные затраты?
• Каковы затраты времени?
• Каковы затраты на устранение помех и препятствий?
Все эти вопросы вновь возникнут в процессе оценки идеи. На данном этапе мы их рассматриваем с целью улучшения идеи. Можно ли подключить к осуществлению идеи партнера и тем самым снизить затраты? Можно ли купить тот же продукт в Китае по более низкой цене? Можно ли попытаться построить тот же самый проект на меньшей территории?
Упрощение
Впервые зародившись, идеи обычно более сложны, чем нужно. Особенно это касается творческих идей. Поэтому на этапе развития идеи нужно попытаться упростить ее. Очень часто можно упростить идею, не умалив при этом ее достоинств.
Идею расширять ворота во время футбольного матча, если счет по-прежнему остается 0:0, можно значительно упростить, предложив удалить с поля вратаря, пока не будет забит первый гол.
Выделение идеи
Иногда можно просто выделить «идею» из возможности и применить ее совершенно по-другому. Это тоже является частью процесса развития.
Какова идея в данной ситуации? Как можно применить ее с еще большей выгодой?
Идея обеспечивать потребителей видеокаталогами может быть сведена к трансляции каталогов по телевидению в утренние часы. Или покупатели могут приносить видеокассеты, на которые им будут переписываться каталоги. Можно организовать сеть каталогов, передаваемых через компьютерную сеть. Эту идею можно развить и в другом направлении — покупатели по телефону обговаривают детали и цены, которые им потом присылают по факсу.
ОЦЕНКА
Приложив все усилия, чтобы преобразовать возможности в ценные идеи, мы должны двинуться дальше и оценить эти идеи.
• Стоит ли идея того, чтобы ее осуществить?
• Можно ли ее осуществить?
Эти два аспекта существуют всегда. Если идея не стоит того, чтобы ее осуществить, тогда нам даже не стоит беспокоиться о ее осуществлении. Если это достойная идея, тогда нужно оценить, возможно ли ее осуществление и можем ли ее осуществить именно мы.
В системе шести мыслительных шляп для оценки используются следующие шляпы:
• желтая шляпа — для поиска достоинств и позитивных сторон идеи;
• черная шляпа — для поиска проблем, недостатков, опасностей и потенциальных трудностей;
• белая шляпа — посмотреть, соответствует ли предложенная идея тому, что нам известно о ситуации.
Для этих же целей в мыслительной программе CoRT существуют следующие приемы:
ПМИ — поиск Плюсов, Минусов и Интересных моментов идеи;
ПиР — Последствия и Результат: заглянуть вперед, чтобы представить себе результат и оценить последствия.
Достоинства и выгода
Существует некоторое различие между достоинством и выгодой. Можно сказать, что достоинство присуще самой вещи, а выгода — это достоинство, которое человек может получить, используя эту вещь. Другими словами, выгода всегда соотносится с человеком.
Выгода от обладания слитком золота может заключаться в следующем:
• защита от инфляции;
• наличие предмета, которым можно похвастаться перед друзьями;
• возможность выручить за него деньги;
• возможность использовать слиток в качестве достаточно тяжелой дверной подпорки;
• возможность переплавить его на украшения;
• возможность отдавать слиток в качестве залога.
Все эти выгодные условия зависят от владельца слитка и обстоятельств. Например, если банковские проценты достаточно велики, вы не получите никакой выгоды от денег, скрытых в вашем слитке. Поэтому при данных обстоятельствах было бы разумнее получить за него деньги и вложить их в банк. Напротив, в период инфляции золото будет более ценным, чем деньги. Для одних возможность похвастаться слитком перед друзьями является преимуществом, а для других — опасностью, так как это может привлечь воров.
В целом нет особых причин разграничивать достоинства и выгоду. Достоинство является своего рода банковским вкладом потенциальной выгоды.
Однако оба понятия более или менее взаимозаменяемы.
Всегда стоит сначала оценить достоинства и выгоду. Если их нет или они невелики, тогда, естественно, отпадает необходимость двигаться дальше, так как идея не стоит того, чтобы над ней трудиться. Если вы прикладываете все усилия, но никак не можете отыскать преимущества идеи, тогда ее следует оставить или отложить «про запас».
Если же вы находите значительные преимущества и выгоду от идеи, повышается ваша мотивация и вам легче преодолеть возможные трудности. Вы также становитесь более заинтересованы в осуществлении этой идеи.
Поиск достоинств и выгоды не всегда прост. Вам действительно придется приложить определенные усилия.
• В чем состоит выгода от идеи?
• Кому это выгодно?
• Откуда возникает выгода?
От чего она зависит? Насколько значительна выгода? Гарантирована ли выгода и насколько?
Существует предложение создать специальный колпа-чок для тюбиков с зубной пастой. Этот колпачок должен иметь большое сквозное отверстие. В чем здесь выгода?
«Потребитель может повесить такой тюбик на крючок в ванной. Каждый член семьи может пользоваться отдельным видом пасты».
«Продавец в магазине может повесить тюбики на специальные крючки, сэкономив таким образом место на прилавке, которого всегда не хватает».
«Производителю не нужно вкладывать каждый такой тюбик в отдельную картонную упаковку. Сокращение использования картона, идущего на производство таких упаковок, поможет решить проблему загрязнения окружающей среды отходами, а также снизит вырубку лесов».
Пытаясь найти достоинства и выгоду, мы должны смотреть вперед, в будущее. Как долго можно извлекать выгоду из этой идеи? Существуют ли обстоятельства, при которых выгода может исчезнуть? Появятся ли новые выгодные аспекты в будущем?
Оценивая трудности, мы должны очень внимательно проанализировать, какие сложности могут возникнуть в будущем. Однако что касается выгоды, то наличие выгоды в будущем не так существенно, если нет выгоды от идеи в настоящий момент. Это не совсем верно, иначе не существовало бы страхования жизни. Инвестиции также рассчитаны на получение результата в весьма отдаленном будущем. Однако в целом идея теряет свою привлекательность, если она не приносит мгновенной выгоды.
Понятие «выгода» может включать в себя:
• еще большее преимущество такого же рода;
• новые преимущества;
• разнообразие;
• меньшую стоимость;
• удобство;
• меньшее количество проблем и забот;
• большую простоту;
• престиж;
• ощущение комфорта и уверенности;
• безопасность;
• интерес;
• спокойствие.
Очень важно уметь «чувствовать» достоинства и выгоду. Это означает, что вы способны видеть преимущества, даже когда их на первый взгляд и нет. Иногда мы пытаемся найти очевидные преимущества, например прибыль. Такие достоинства идеи, как «чувство уверенности и комфорта», очень часто игнорируются.
Итак, вы должны перечислить обнаруженные преимущества и выгоду для каждой возможности.
Трудности и опасности
Естественно было бы упомянуть здесь такие аспекты, как риск и сложность в осуществлении, но речь о них пойдет далее. На данном этапе мы говорим: «Предположим, что возможно осуществить эту идею, но какие при этом могут возникнуть сложности и опасности?»
Если сложности и опасности значительны и непреодолимы, тогда не стоит даже пытаться сделать идею выполнимой, так как мы не будем ее использовать.
«Эта идея может расстроить некоторых людей».
«Идея может повредить нашей репутации или нашему делу».
«Результат может принести вред».
«Идея может вообще не сработать».
«Эта идея слишком сложна».
«Эта идея непривлекательна в целом».
Три основных аспекта такой критической оценки состоят в следующем:
1. Идея не передает того, что она должна была бы передавать.
2. Идея действительно может нанести урон нам, нашей репутации или другим людям.
3. Затраты слишком велики.
При такого рода оценке нам приходится много заниматься так называемым «прогнозированием». Мы должны заглянуть вперед и представить, что может произойти. Нужно уметь представить различные обстоятельства и их комбинации. Иногда нужно мысленно вообразить ответные действия конкурентов. Если мы снизим цену на авиабилеты, а они снизят ее еще больше, то мы можем оказаться в проигрыше.
Нужно составить список отрицательных моментов, связанных с идеей.
Если идея кажется уж очень привлекательной, то можно попытаться сделать последнюю попытку и устранить обнаруженные сложности. Теоретически, эти сложности должны были обнаружиться еще на этапе «развития», но иногда они там просто незаметны.
Выполнимость
Это третий из «столпов» оценки. Нам нравится идея. Она выгодна. Сложности несущественны. Поэтому мы хотим двигаться вперед. Но возможно ли это? Выполнима ли идея — в частности, для нас? На этом этапе выполнимость рассматривается с позиции того, кто будет осуществлять идею.
«Существуют ли механизмы выполнения задуманного?»
«Можно ли осуществить идею по традиционным каналам?»
«Есть ли у нас ресурсы (люди, деньги, время) для ее осуществления?»
«Достаточно ли мы заинтересованы в том, чтобы это осуществить?»
«Хватит ли у нас энергии это сделать?»
«Получит ли идея одобрение и поддержку?»
«Как это повлияет на остальные наши планы?»
«Хочу ли я на самом деле это сделать?»
Бывает, что идея хорошая и мы понимаем, что должны осуществить ее, но нам этого совсем не хочется. В то же время мы очень хотим претворить в жизнь идею, которая сама по себе не так уж хороша. Мотивация является одним из аспектов выполнимости. Если она отсутствует, то ничего не произойдет, даже если для этого имеются все условия. В таком случае очень пригодится красная шляпа для оценки своих чувств и интуиции.
Возможно, имеются механизмы осуществления идеи. Или для этого может понадобиться создание новых механизмов. Может быть, мы начнем искать партнеров для выполнения задуманного.
То, как организовать процесс осуществления идеи, уже само по себе может стать новой мыслительной задачей. Целью мышления в данном случае станет разрешение вопроса: как осуществить эту идею?
Необязательно разработать все мельчайшие детали процесса осуществления идеи на этапе ТАК. Это будет сделано на этапе ПО. Но процесс оценки выполнимости идеи не всегда должен завершаться четким выводом о том, выполнима идея или нет. Результат может быть представлен в следующем виде:
1. Абсолютно выполнима.
2. Выполнима при приложении некоторых усилий и внесении некоторых изменений.
3. Трудновыполнима.
4. Невыполнима.
ВЫБОР
И при развитии, и при оценке идея рассматривается изолированно. Как можно развить эту идею? Как мы оцениваем эту идею? На этом этапе:
• У нас может вообще не оказаться достаточно привлекательных идей, которые нам хотелось бы осуществить.
• У нас может быть одна идея, которая значительно лучше всех остальных.
• У нас может оказаться несколько хороших идей, из которых нам предстоит выбирать.
• У нас может оказаться огромное количество приблизительно одинаковых по привлекательности идей.
Красавица, окруженная великолепными кавалерами, может выйти замуж лишь за одного из них. Поэтому она должна сделать выбор.
Мы должны признать, что можем использовать только одну из выполнимых идей. Это не всегда верно, так как бывают случаи, когда можно использовать сразу несколько идей. В любом случае, если мы не собираемся использовать идею, то это не значит, что она отвергается. Мы просто откладываем «про запас» и можем вернуться к ней в любой момент.
На этом этапе мыслительного процесса нужно быть достаточно безжалостным. Следует выделить приоритеты и критерии отбора и методично отвергать все, что им не соответствует.
Например, у вас может быть самый простой критерий отбора:
«Я собираюсь рассмотреть только те идеи, которые меня привлекают».
Это яркий пример отбора «в красной шляпе».
Сильнее и слабее
Это очень простой метод отбора. Все возможности делятся на две группы: сильную и слабую. Такая составная система оценки базируется на общем ощущении выгоды от идеи, таящихся в ней опасностей, выполнимости и интуиции.
Затем вы делите группу сильных на подгруппы «сильнее» и «слабее».
Нужно продолжать такое деление до тех пор, пока у вас не останется всего несколько возможностей. Тогда вы начинаете сопоставлять их уже более детально.
Внутрь и наружу
Можно выбрать качество или характерную черту, которой должны обладать все осуществимые идеи. Например, выбирая место жительства, можно сказать: «Оно не должно быть далее чем в часе езды от места моей работы». Все варианты, отвечающие этой характеристике, должны быть включены внутрь. Остальные остаются снаружи.
Можно выбрать какую-то отрицательную черту или характеристику, которой идея не должна обладать. Например, можно сказать: «Мне не нужны слишком дорогие идеи». Таким образом вы отбрасываете все идеи, требующие больших затрат. Оставшиеся идеи остаются «внутри».
Можно выбрать не один, а несколько параметров для включения «внутрь» и «наружу».
Приоритеты
Оценив идеи, вы получите информацию о типах преимуществ и трудностей. Можно также вернуться к этапу К, чтобы переформулировать задачу мышления. Какой результат вы хотите получить? Здесь вы должны уметь составить список приоритетов, которые послужат основой для отбора идей. Их должно быть не более двенадцати и не менее четырех.
Теперь проверьте этим списком каждую из возможностей. Это можно проделать как с начальными возможностями, так и с теми альтернативами, которые у вас остались после выполнения всех описанных выше операций. Возле каждой из них можно ставить «да», если она соответствует приоритету из списка, или «нет», если такого соответствия не обнаруживается. Теперь видно, какие из возможностей соответствуют наибольшему числу приоритетов.
Если хотите, можно присвоить каждому приоритету степень значимости. Тогда возможность, соответствующая первому по значению приоритету, получит 10 баллов, а возможность, отвечающая десятому по важности приоритету, — только 1 балл. Теперь сложите все баллы. Возможность, набравшая максимальное количество баллов, и есть та, которую вы ищете.
Еще один способ оценки заключается не в том, чтобы ставить «да» или «нет» возле возможностей, соответствующих тому или иному приоритету, а в установлении степени такого соответствия в пределах от 1 до 5. Таким образом, возможность, полностью соответствующая приоритету, получает 5 баллов, а та, которая лишь немного ему отвечает, — всего 1 балл.
Оба метода можно комбинировать, однако это очень сложно. Задача в том, чтобы превратить качество в количество, а затем позволить наибольшему количеству определить наш выбор.
Прямое сравнение
Сократив количество возможностей, можно уже проводить между ними прямые сравнения.
«Чем эта возможность выгоднее той?»
«В чем сложности этой возможности по сравнению с той?»
«Как эти две возможности различаются по степени выполнимости?»
«Какие из преимуществ и опасностей имеют для нас большее значение?»
Жадность, страх и лень
В своей книге «Нестандартное мышление» я предлагаю простой способ сделать выбор. Он основан на трех элементах: жадности, страхе и лени. Итак, мы берем по порядку все возможности и смотрим, какой из трех элементов им соответствует.
«Мне нравится эта идея, потому что она очень выгодна» (жадность).
«Мне не нравится эта идея из-за сопутствующих ей опасностей и неопределенности» (страх).
«Мне не нравится эта идея, потому что она очень запутанна и ее трудно осуществить» (лень).
Обычно каждой возможности соответствует сразу несколько элементов, но в любом случае один из них будет доминирующим. Он и побудит вас либо принять идею, либо отклонить ее.
Окончательная оценка
Сделав выбор, нужно окончательно оценить идею.
• Какова ожидаемая выгода?
• Какие проблемы могут возникнуть?
• Насколько осуществима идея?
Нужно обстоятельно оценить последствия, к которым может привести осуществление идеи.
РЕШЕНИЕ
Термины «решение» и «выбор» часто используются как взаимозаменяемые. Ведь вы решаете, какую альтернативу выбрать. Можно принять решение, по какой дороге идти. Красавица должна решить, какого кавалера выбрать в мужья.
В этой главе я буду использовать термин «решение» в смысле «идти—не идти». Делаем мы что-то или нет. Это самое распространенное использование термина «решение». Переезжаем мы в другой город или нет? Возьмусь я за предложенную работу или нет?
Можно также применить процесс принятия решения к результату этапа выбора. Из всех возможностей мы выбрали наиболее подходящий для нас вариант. А теперь надо решить, будем мы дальше работать с этим вариантом или нет.
Вы можете сказать, что решение уже было принято на этапе выбора, но многие факторы больше подходят именно для стадии принятия решения. Эти факторы мы и рассмотрим в этой главе.
Модель решения
• Какова модель решения?
• Кто принимает решение?
• Окончательное ли это решение или лишь один из промежуточных этапов?
• Кто обладает достаточной компетенцией для принятия этого решения?
В основе этого процесса лежит рассмотрение скорее основы решения, чем его содержания. Решение, принятое в исследовательской лаборатории, отличается от решения, куда вложить инвестиции, принятого советом директоров компании. Должна ли жена сама принять решение или в этом должна поучаствовать вся семья? Кто вправе решать, какую профессию вам выбрать в будущем?
Необходимость решения
• Почему нужно принять это решение?
• Что мы надеемся получить в результате принятия такого решения?
• Что будет, если ничего не предпринять?
• Что произойдет, если немного подождать?
• Кому необходимо это решение?
• Принятие этого решения — это прихоть или необходимость?
Это очень трудная область деятельности, так как любое изменение влечет за собой определенного рода риск. Поэтому некоторые люди противятся принятию решений, так как не хотят рисковать. Однако в некоторых случаях именно отказ от принятия решения несет в себе еще больший риск. Обычно это трудно понять. Можно упустить шанс. Положение вещей может измениться в худшую сторону, а вы даже не заметите, как это произошло. Ваши конкуренты могут намного опередить вас. Когда вы поймете, как опасно было бездействие, время уже будет упущено. Именно из-за этого разваливались многие процветающие компании. Их руководители считали, что нужно лишь стабильно держаться на одном уровне.
Давление
Что заставляет вас принять это решение?
..Можно ли оценить ситуацию как кризисную?
• Поджимает ли время?
• Кто оказывает на вас давление в принятии решения?
• Почему нужно торопиться?
В некоторых ситуациях мы ограничены во времени. Например, заявление нужно подать до определенной даты. Происходит изменение цен. Кто-то должен принять решение.
Сценарий
• Каков сценарий принятия решения?
• Как будет выглядеть будущий сценарий?
Мы рассматриваем не только последствия принятия решения, но и ситуацию, в которой результат решения будет действовать. Мы можем только строить предположения о будущем. Можно предположить наилучший и наихудший исход, а затем попытаться принять такое решение, чтобы его результат находился где-то посередине.
Риск
Это чрезвычайно важный элемент решения, выбора, оценки и т. д. Мы рассматриваем риск в этой главе, так как на этапе принятия решения оценка возможного риска очень существенна. Существуют различные типы рискованных ситуаций.
• Идея может не принести ожидаемого результата.
• Идея может быть неправильно осуществлена.
• Идея может не достигнуть поставленной цели.
• Идея может принести нам ущерб.
• Обстоятельства могут измениться, сделав идею бесполезной или опасной.
• Ответные действия конкурентов могут свести на нет все наши усилия или навредить нам.
• Положение вещей может измениться (процентные ставки, правила и т. д. могут меняться).
Таким образом, существует риск падения, если идея не срабатывает так, как предполагалось.
Существует еще такой тип риска, как опасность, который проявляется в том, что в результате мы оказываемся в еще худшем положении, чем начинали.
Существует также риск неопределенности, когда непредвиденные изменения могут привести к возникновению риска двух предыдущих типов.
Мы должны быть осведомлены о существовании риска. Нужно также попытаться снизить его.
Можно значительно снизить рискованные моменты, возникающие при осуществлении идеи, если тщательно все спланировать и подготовить исполнителей. Можно попытаться проверить идею с помощью схемы пилота, формулы рыночных исследований или работы инициативной группы.
Можно снизить возможный ущерб, разработав специ-альный путь отступления назад или отхода в сторону.
Можно сократить риск с помощью страхования или создания финансовых двойников.
Необязательно складывать все яйца в одну корзинку. Все связанное с будущим несет в себе определенную долю риска. Даже рутинные операции могут быть рискованными в современном мире, где постоянно происходят какие-то перемены. Например, кузнецы в большинстве своем оказались сегодня не у дел совсем не по своей вине.
Результат
Итак, рассмотрев модель принятия решения, необходимость в таком решении и факторы, вынуждающие нас принять это решение, а также риск и преимущества выбранного варианта, нужно принять это самое решение. Решение — это всегда определенное соотношение необходимости, выгоды и риска. Если необходимость такова, что бездействие равносильно опасности, тогда эта опасность исчезает. Нужно быть осторожными и стараться максимально снизить риск с помощью тщательной разработки и обеспечения поддержки. Если необходимость велика, выгода может значительно возрасти. В конце концов получается, что именно необходимость заставляет нас принять решение.
Нам нужно что-то предпринять. Это наилучшее, что мы можем сделать.
ВЗГЛЯД НАЗАД: ПРИЧИНЫ
Когда решение или выбор уже сделаны, хорошо бы оглянуться назад и детально рассмотреть причины, по которым они были сделаны. Почему был сделан такой выбор? Почему был отвергнут второй вариант и выбран именно этот? Почему было принято такое решение?
«Я принял такое решение, потому что считаю, что если ничего не предпринять, то положение может ухуд-шиться. Я так считаю по следующим причинам…»
«Я сделал такой выбор, потому что он выгоден мне следующим… Все эти факторы важны и реальны».
«Я отклонил этот вариант, потому что он требует умений, которыми мы не обладаем».
«Я отклонил этот вариант, потому что он не подходит нам по стилю».
«Я принял такое решение, поскольку чувствую, что это правильно — так мне подсказывает интуиция».
Проанализировав причины, вы будете удивлены, как беспочвенны и необоснованны они иногда бывают. «Неужели я действительно сделал выбор из-за этого?» — спросите вы себя. Оправдывают ли эти причины мой выбор? Здесь может помочь ретроспективная проверка.
Иногда она может даже заставить нас вернуться назад и переосмыслить выбор или решение. Этот метод также может показать вам, что выбор в конечном счете был интуитивным, т. е. сделанным «в красной шляпе». Это не значит, что он неправильный, — об этом следует знать. Можно напоследок еще раз «надеть красную шляпу»:
• Что я ощущаю по поводу этого решения?
• Счастлив ли я, приняв такое решение?
РЕЗЮМЕ ЭТАПА ТАК
Цель этапа ТАК — взять возможности, выработанные на этапе ПРО, и сократить их, оставив лишь одну, которая и будет осуществлена.
На стадии развития идеи развиваются далее. Они оформляются и укрепляются, удаляются их дефекты. Идеи становятся более практичными, приемлемыми и простыми. Это творческая и конструктивная стадия, на которой мы стараемся максимально усовершенствовать идею.
После этого следует этап оценки. Оценивается каждая идея. В чем ее выгода и ценность? Каковы опасности и сложности, связанные с идеей? Осуществима ли идея для нас? На этой стадии мы рассматриваем каждую идею по отдельности.
Затем идет этап выбора, на котором из всего множества идей должна быть выбрана одна (в некоторых случаях можно выбрать несколько идей). Такой выбор можно произвести различными способами. С помощью некоторых несложных приемов можно сократить количество возможностей до такого момента, когда можно делать прямые сравнения.
Наконец, наступает стадия принятия решения. Будем мы заниматься осуществлением идеи либо действия или нет? Нужно проанализировать необходимость принятия решения, оказываемое на нас давление и саму модель решения. Нужно оценить возможный риск и найти пути его снижения. Если необходимость и выгода от идеи превышают риск, то мы решаем двигаться дальше.
На этом этапе выбранная идея переносится в конечный этап мыслительного процесса — этап ПО.
ПО
Включение мышления в работу
ПОшли!
ПОехали!
Значок, обозначающий этот этап, символизирует движение вперед и вверх, ступенька за ступенькой. Это предполагает рост по возрастающей. Это конструктивность. Линия на значке непрерывная и точная. Теперь это уже не возможность. Мы работаем над осуществлением задуманного.
Абсолютно верно, что действие не является необходимым элементом мышления. Целью мышления может быть сбор определенного рода информации. Мыслить можно просто с целью исследовать что-то. Размышлять можно над раскрытием смысла чего-то с помощью анализа. Целью мышления может быть решение умственной задачи, как в математике. Иногда мы мыслим, чтобы написать что-то. Целью мышления может быть разработка плана действий, который потом передается другому человеку для выполнения. Существует еще множество примеров, в которых конечным результатом мыслительного процесса является не действие. Но даже в таких случаях этап ПО завершает процесс мышления. Если цель мышления — подготовить отчет, то на этапе ПО вы пишете этот самый отчет.
Однако абсолютно неверно утверждение, что любой мыслительный процесс не завершается действием. Грубой ошибкой является убеждение, что действие — это прерогатива кого-то другого, но никак не ваша. Неправильно думать, что есть «мыслители» и «деятели» и что они существуют по отдельности. Это неверное убеждение навязано нам традиционной системой образования. Считается, что «деятели» — это неспособные к мышлению люди, так как существует стереотип, что действовать легче, чем мыслить.
Это ложное утверждение всячески поддерживалось Великой тройкой и Сократом в частности. Сократ считал, что «знание обеспечивает всё». Если только вы обладаете нужными знаниями, вы сможете произвести нужное действие. Мыслить в этой части не нужно вообще. В этом есть доля истины. Если вы опытный водитель, то вам достаточно знать маршрут до места, в которое вам нужно попасть. Сама поездка до этого места не представляет сложностей и будет рутинной. Были времена, когда все так и было: выполнение рутинных операций в неменяющихся условиях. Но сегодня ситуация иная. Мир вокруг нас постоянно меняется. Поэтому действия больше не могут быть простыми и безусловными.
ДЕЙСТВОВАТЕЛЬНОСТЬ
Много лет назад я придумал слово «действовательность». На то была причина. Школа гордилась тем, что обучала детей умению считать (математические навыки) и грамотности (филологические навыки). Однако, окончив школу, молодые люди попадают в мир, где необходимо уметь действовать. Теперь им надо уметь гораздо больше, чем просто реагировать на то, что подано им в готовом виде — на доске или в учебнике. В школе им давали информацию, с ее помощью нужно было решить какую-то задачу. Теперь им придется действовать самим, брать на себя инициативу. Нужно уметь самим отыскивать информацию. Они должны сами разрабатывать различные варианты, принимать решения и действовать согласно им. Мне показалось, что в таких условиях важен такой навык, как «действовательность». Умения считать и грамотности тут недостаточно. «Действовательность» включает в себя умение действовать, производить что-то.
ПРОСТОЙ РЕЗУЛЬТАТ
Цель этапа ПО — каким-то образом связать результат, полученный на этапе ТАК, с тем, что было проделано на этапе К. Естественно, можно разделить мыслительный процесс на две отдельные части.
Часть 1. «В результате мне нужно найти решение этой проблемы».
Часть 2. «В результате я хочу найти путь осуществления этого решения».
В некоторых случаях выбора нет, так как претворение решения в жизнь оказывается не менее сложным, чем сам процесс размышлений над ним. Однако в более простых ситуациях этап ПО указывает, какое действие нужно произвести, чтобы достигнуть конечного результата — например, это может быть решение задачи. Это действие рассматривается в ходе этапа ПО, так как нужно добиться того, чтобы решение задачи было осуществимо на практике, потому что мы собираемся рассматривать здесь именно различные способы его осуществления. Вы ведь не просто оставите его «висеть в воздухе», как решение, которым в перспективе может воспользоваться кто-то другой.
Под «простым результатом» я подразумеваю ситуации, когда практически все мыслительные операции были завершены еще до начала этапа ПО. Выше был приведен список таких ситуаций. В таком случае этап ПО является не более чем резюме всего мыслительного процесса.
«Я изучил проблему и собрал максимальное количество информации о ней».
«Я изучил проблему и теперь составляю по ней отчет».
«Я считаю, что теперь имею объективное представление о том, что произошло».
«Теперь мы окончательно утвердились в решении, что нужно продолжать эту рекламную кампанию».
«Теперь мы имеем планы работы над новым проектом. Осталось только связать их воедино и формально оформить».
«Переговоры принесли результаты, и мы пришли к соглашению».
Во всех этих случаях практически вся работа уже была проделана ранее. Могут, конечно, понадобиться какие-то финальные штрихи, такие как письменное составление плана, написание отчета, подписание соглашения и т. д.
Но это не значит, что во всех приведенных выше случаях не надо проходить этап ПО. Просто этот этап будет легким и быстрым. Однако даже короткая дорога по-прежнему остается дорогой.
СТАНДАРТНЫЕ КАНАЛЫ
Решив, какой фильм вам хотелось бы посмотреть, вы идете в кинотеатр и смотрите его. Такое действие расценивается как стандартное или рутинное. Выбрав дом, который хотите купить, вы выполняете рутинные операции покупки. Могут возникнуть моменты, когда вам нужно остановиться и задуматься вновь, например при решении финансовых вопросов, но в целом механизмы ваших действий заданы, и вы их знаете.
Если вы работаете в крупной организации, то в вашу задачу может входить принятие решений или отдача приказаний. Механизмы выполнения ваших приказаний стандартны и известны вашим подчиненным.
Таким образом, на этапе ПО вы можете спросить себя: «Какими каналами, механизмами или рутинными методами я располагаю, которые помогут мне осуществить результаты моих размышлений?»
Безусловно, могут существовать просто отличные стандартные методы.
Могут быть и такие, которые едва ли применимы в вашей ситуации.
Вы можете обнаружить какие-то каналы, но колебаться, надеясь найти еще более подходящие.
Может вообще не быть стандартных путей для осуществления ваших планов, поэтому вам придется самим «разрабатывать» план действий.
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ
В своей книге «Создай себе удачу» я ввожу такое понятие, как ячейка «если». Действия можно разделить на те, которые полностью находятся под вашим контролем, и те, для осуществления которых надо подождать какого-то «исхода».
Можно сесть в машину и поехать в магазин с целью купить компьютер определенной марки. Это контролируемое действие. Если в магазине есть компьютеры этой марки, вы купите один из них. Если таких компьютеров там нет, то вы спросите, в каком еще магазине они могут быть и как туда проехать. Разрабатывая такой план действий, следует стараться как можно больше факторов держать под своим контролем, а также планировать действия так, чтобы их можно было продолжать и после ячейки «если», каким бы ни был находящийся в нем результат.
Так, если вы сядете дома и обзвоните различные компьютерные магазины, чтобы узнать, в каком из них есть компьютеры нужной вам марки, то избавите себя от ненужных поездок по городу.
Конечно, жизнь полна сплошных мелких «если». В приведенном выше примере вы могли бы сказать:
• если машина заведется;
• если в ней достаточно бензина;
• если я найду место, где можно припарковаться;
• если магазин открыт.
Мы игнорируем эти мелкие «если», концентрируясь на крупных.
Поэтому действие можно разделить на:
• это я могу сделать;
• это зависит от исхода (ячейка «если»).
Ячейка «если» может означать поиск информации. Она также может предполагать, что вы попросите кого-то сделать что-то. Эта ячейка может представлять собой поиск, который может увенчаться успехом, а может — нет.
Иногда ячейки «если» становятся так важны, что сами превращаются в новую мыслительную задачу.
Часто ячейка «если» предполагает исследование выполнимости, приемлемости и стоимости идеи. Вы можете спросить своих работников, хотят ли они ввести ограничения на пользование стоянкой. Они могут согласиться с предложением либо отвергнуть его. Чтобы развить дело в своем собственном ресторане, вы можете пригласить специалиста по рекламе и связям с общественностью. Но сначала вам придется найти хорошего специалиста этого профиля, который захочет с вами сотрудничать за ту плату, которую вы готовы ему предложить.
Иногда результаты из ячейки «если» известны заранее. Есть две дороги, ведущие к месту назначения. Если одну из них нельзя использовать, тогда я еду по другой. Если на то время, которое мне нужно, самолета до Парижа нет, я поеду туда поездом через подводный тоннель. Предположим, я пытаюсь найти какое-то вещество, обладающее определенными характеристиками. Поиск может обнаружить, что такое вещество либо есть, либо его нет.
В других случаях исход неизвестен. Я могу поместить произведение искусства на аукцион, не зная цены, которую за него предложат. Если она будет высока, тогда я смогу купить особняк во Франции. Если цена будет не слишком высокой, тогда я лучше вложу вырученные деньги в акции. Можно даже определить, что для вас значит «высокая» и «низкая» цены.
В вашей власти поместить объявление о том, что вы оказываете услуги консультанта или садовника. Но вот исход этого вы не в силах контролировать. Вас могут завалить предложениями о работе, а могут и вообще не откликнуться на ваше объявление.
Стадии
Разработка плана действий обычно происходит в несколько стадий.
В старину у странников была традиция останавливаться в определенных точках по ходу паломничества. Это были места отдыха, где они могли поспать и набраться сил. На любом пути должны быть такие «стоянки». На нашем пути они определяются как цели, проверочные пункты и выводы.
«Мы завершили первую стадию».
«Сейчас мы в таком-то пункте».
«Наша непосредственная цель заключается в следующем…»
«Мы все еще в пути».
Эти стадии сродни стоянкам на пути паломника. Но существуют и стадии другого вида.
Бывают моменты, когда два фактора сходятся в одной точке и вы не можете двигаться дальше, пока они не сойдутся. Это что-то вроде ячеек «если». «Мы не можем продолжать, пока вы не сдадите экзамен по праву». В некоторых случаях должны сойтись планы и ресурсы. Такие стадии обеспечивают нам плацдарм для движения вперед. Это не просто остановки по пути следования, а пункты сбора.
Я могу разработать текст рекламного объявления и заплатить за то, чтобы его напечатали в газете. Я не могу предсказать, что получится в результате, но если у меня нет плана работы с возможными откликами на объявление, тогда я просто попусту трачу время и деньги. Поэтому эта стадия должна быть подготовлена заранее.
Промежуточные и конечные цели
Общая цель, задача и результат могут быть известны. Однако трудно разработать план действий для достижения самой общей цели. Например, направляясь на север, вы попадаете в тупик. Теперь вам придется планировать свои действия, в частности, для этого случая.
Глупо было бы продолжать строить планы так, как будто вы идете на север. В этом частном случае вам, возможно, придется пойти на юг, чтобы обойти препятствие.
Для таких случаев, а также с целью усилить мотивацию и проверить правильность своих действий мы определяем промежуточные цели. Это лишь отдельные точки на пути к конечному результату. Такой промежуточной целью завершается каждая стадия разработки плана действий. В совокупности достижение этих промежуточных целей должно привести нас к получению общего конечного результата. Поэтому в каждый момент мы работаем над выполнением какой-то определенной промежуточной цели. Достигая их по очереди, мы постепенно придем к конечному результату.
Но даже работая над достижением промежуточной цели, следует всегда помнить о конечном результате. Дело в том, что действия, направленные на достижение промежуточной цели, могут сделать невыполнимым достижение конечного результата. Мальчик несет на рынок цыплят. По пути он решает продать нескольких из них, чтобы заплатить за квартиру. Когда он наконец попадает на рынок, ему просто уже нечего продавать — конечный результат его поездки на рынок просто исчез. Это, конечно же, преувеличение, но если забыть о конечном результате своих действий, можно все силы направить не на его достижение, а на выполнение промежуточной цели.
Гибкость и рутинность
В моей книге «Шесть пар обуви образа действия» я описываю шесть основных стилей деятельности:
синие ботинки — рутинное действие;
коричневые башмаки провинциала — предприимчивое действие;
серые кроссовки — исследовательское действие;
оранжевые резиновые сапоги — действие в критической ситуации;
розовые тапочки — действие, затрагивающее общечеловеческие ценности;
малиновые ковбойские сапоги — авторитетное действие или действие человека, облеченного властью.
Невозможно научить человека безупречно действовать в любой ситуации. Поэтому важно четко определить различные стили деятельности. Тогда в каждой конкретной ситуации вы сможете применить один или сразу несколько из них. Например, во время общественно-политического кризиса потребуется умение действовать в критической ситуации с учетом ценностного аспекта.
На этом этапе мы пытаемся провести границу между рутинным (синие ботинки) и предприимчивым (коричневые башмаки провинциала) действиями. Некоторые ситуации требуют стандартного действия. Пилот, проверяющий готовность лайнера к полету, должен методично совершить все рутинные действия, иначе он может подняться в воздух с недостаточным для полета запасом горючего.
Некоторые ситуации требуют от нас большей гибкости. Цель и задача поставлены. Существуют некоторые линии действия или ограничения (не превышать определенных затрат, не выходить за рамки закона), но исполнителю предоставлено право дойти до цели собственным путем. В зависимости от конкретных обстоятельств и стиля деятельности каждого конкретного человека разные люди могут вырабатывать различные способы достижения одной и той же цели. Гибкость может быть слегка ограничена. Иногда бывает предложен рутинный способ выполнения поставленной цели. Но если на пути у исполнителя возникнет препятствие, тогда он имеет право действовать по собственному усмотрению, т. е. гибко. В отеле «Ритц» существует правило, что каждый работник имеет право потратить 2000 долларов из фонда отеля, чтобы исправить свою ошибку, которая может причинить неудобства клиенту отеля.
Здесь мы сталкиваемся с дилеммой. Чем больше шагов отводится на долю рутинной части, тем проще становится действие. С другой стороны, чем больше рутинных шагов, тем сложнее ориентироваться в ситуации, если возникают непредвиденные сложности или изменения.
Всегда нужно помнить, что нет ничего постыдного в использовании рутинного подхода, который очень даже ценен сам по себе. В то же время не стоит забывать о возможности действовать гибко. Если вдруг на дороге, по которой вы должны ехать, проводятся ремонтные работы, вам, возможно, придется искать другой путь.
Проверка и контроль
Как узнать, что мы по-прежнему находимся «на верном пути»? В старину моряки периодически сверяли свой путь по звездам. Сегодня они используют спутниковые сигналы, с помощью которых можно точно определить координаты даже совсем маленького судна.
Одна из причин деления процесса разработки плана действий на стадии заключается в том, что так легче следить за тем, что происходит. Делаем ли мы то, что задумали? Соответствуют ли результаты нашей деятельности на этом этапе тому, что мы запланировали? Продолжаем ли мы выполнять утвержденный план или в ходе исполнения он изменился?
Если все ваши попытки привлечь к ресторану клиентов остаются безуспешными, будете ли вы действовать еще усиленнее в этом же направлении или измените свою тактику? Это сложный вопрос, так как результаты обычно не бывают такими быстрыми, как нам бы хотелось. Ресторан может постепенно набирать популярность, но так и не достигнуть того момента, когда каждый сочтет за честь быть его клиентом.
Каждое действие планируется с расчетом на будущее. Только описание базируется в прошлом. А в будущем никогда нельзя быть абсолютно уверенным. Что-то может сложиться совсем не так, как ожидалось. Иногда даже могут возникнуть непредвиденные катастрофы.
Бывает, нужно проверить средства, расходуемые на исследовательский проект. Практически всегда исследования недостаточно финансируются. Это происходит потому, что действие всегда кажется проще до того, как вы его начали осуществлять. Кроме того, запрашивая бюджетные средства, исследовательские организации обычно занижают расходы, чтобы получить одобрение. Можно также проверить расходы, оговоренные строительным подрядчиком, так как он может умышленно занизить их, чтобы получить контракт.
Иногда вам даже придется заморозить научные исследования, пересмотреть модель строительства или уволить подрядчика. Без проверки вы никогда бы не определили, в какой момент это стоит сделать.
Пути отступления назад
Ситуация может сложиться совсем не так, как было задумано. Может быть, мы были просто слишком оптимистичны. Могли измениться условия. Возможно, наши конкуренты приняли решительные ответные действия. А может быть, все было просто неправильно спланировано.
Нужно ли заново начинать весь мыслительный процесс с этого момента или мы заранее продумали свои действия в такой ситуации? Подготовили ли мы место для отступления назад или разработали целую стратегию? Термин «отступление» используется в военном деле. Если атака оказывается неудачной, куда будет отступать войско? Термин может также касаться и обороны. Если прорвана первая линия обороны, в каком направлении будет вестись отступление?
Даже если вы решили в случае неудачи начать весь мыслительный процесс заново, все равно полезно иметь путь для отступления. Никто не заставляет вас обязательно им воспользоваться. Скорее всего, вы сможете выработать новый, лучший план действий. Однако вы будете чувствовать себя спокойнее, если будете знать, что у вас есть путь для отступления, если что-то сорвется.
Существует три пути действия в рискованной ситуации:
1. Попытаться уменьшить риск (тщательное планирование или защита).
2. Компенсация в случае неблагоприятного стечения обстоятельств.
3. Путь отступления назад.
Отступление назад предполагает либо защиту, либо новую стратегию действий. Эта стратегия необязательно должна основываться на обороне. Она может предусматривать и нападение. Если изменилась рыночная конъюнктура, можно попытаться извлечь выгоду из этого нового типа рыночных отношений. Это значит, что нужно разработать стратегии, которые принесут результаты в любом случае (беспроигрышные стратегии). Я не стану утверждать, что это просто, потому что это действительно сложно. Но ведь можно попытаться поразмыслить над этим.
Если во время экономического спада люди не строят новые дома, тогда они будут тратить больше денег на ремонт старых. Поэтому следует уделить внимание ремонтному бизнесу. Если люди не захотят проводить отпуск дома, значит, они поедут за границу, тогда стоит предусмотреть и это направление в своей деятельности. Вдруг люди перестанут покупать газеты и будут довольствоваться журналами и телевидением — стоит рассмотреть эту возможность и работать в этом направлении.
Люди
Ни для кого не секрет, что люди больше времени уделяют деятельностной стороне мышления, чем собственно мыслительному аспекту. Многие мыслители работают абстрактно, как они делали бы, например, при решении математических задач. В математике люди этого не замечают, а вот в деятельности — напротив.
Прием ВДЛ мыслительной программы CoRT побуждает мыслителя принять во внимание взгляды других людей, которых может коснуться конкретная ситуация. А красная шляпа позволяет людям выразить свои ощущения и эмоции.
В большинство ситуаций вовлечено огромное число людей.
Приемлемость
Всегда есть люди, готовые принять идею или предложение. У них есть на то собственные причины, тактика и логические оболочки.
«Логическая оболочка» — это набор ощущений, чувств и интересов, в пределах которого человек действует абсолютно логично (см. «Практическое мышление»).
Итак, есть принимающие решения люди, которые должны принять предложение или идею. С ними нужно работать лично. Часто бесполезно просто объяснять все преимущества идеи. Нужно связать их со страхами и амбициями каждого конкретного человека. Можно даже попросить этих людей внести в идею что-то свое, тогда они почувствуют свою причастность. Таковыми являются соображения территориального характера.
Один чиновник из Брюсселя рассказал мне, как он пытался разработать компьютерный «справочник» для своего отдела. Ему никак не давали на это разрешение, так как производство таких «справочников» было прерогативой компьютерного отдела. Однажды утром он проснулся с твердым решением, что не будет работать над справочником, а вместо этого создаст «руководство по эксплуатации». С этим проблем не возникло.
Здесь в дело вступает деятельность в розовых тапочках. Люди представляют собой то, чем они являются. Глупо было бы надеяться, что они вдруг изменятся. Вряд ли что-то реально поменяется, если вы будете лишь сокрушаться по этому поводу.
Хороший торговец всегда умеет найти подход к каждому покупателю. Он никогда не будет жаловаться, что покупатель нынче пошел какой-то бестолковый. Ведь бестолковому покупателю легче сбыть любой товар!
Творческие личности часто делают акцент на новизне идеи. Безусловно, новизна льстит творческому самолюбию, но она может оказаться слишком рискованной для того, кто будет отвечать за осуществление идеи. Гораздо разумнее отказаться от новизны в пользу «выгоды» от идеи. Большинство людей охотнее принимают идеи типа «И я тоже», чем абсолютно новые. Идея типа «И я тоже» — это копирование идеи, предложенной другим человеком.
Мотивация
Вам нужны люди, которые помогли бы вам осуществить идею или даже осуществили ее за вас. Зачем им это нужно? Зачем им брать на себя заботы начинать что-то новое, когда они могли бы спокойно работать по-старому?
Заинтересованному человеку всегда очень сложно понять отсутствие интереса у окружающих. Большинство людей вполне устраивают спокойствие и беззаботность. Зачем что-то менять? Перемены всегда несут с собой риск и нарушают размеренное течение жизни. Никто не гарантирует позитивного исхода, а вот хлопоты вам обеспечены.
Никто не хочет признать, что каждому из нас свойственна жадность. Мы все хотим знать: «А что от этого выиграю я?» Дело здесь даже не в материальной выгоде, а скорее в человеческой психологии «поиметь какую-то выгоду для себя лично».
Лишь немногие люди действительно увлекаются новой идеей и возможностью перемен. Без них их жизнь скучна.
Можно передать часть своей заинтересованности идеей другим людям. В то же время необходимо свести до минимума все связанные с ней неудобства.
Просто сказать, что люди должны «проникнуться идеей». На практике все намного сложнее. Когда поезд набирает скорость, люди вдруг начинают судорожно в него карабкаться. Они больше не хотят оставаться позади. Поэтому ищите заинтересованных людей. Организуйте инициативную группу и ждите, когда сработает «эффект уходящего поезда».
Препятствия
Люди могут стать и препятствием. Облеченный властью человек может не дать идее ход или просто не поддержать ее. Люди, находящиеся на более низких ступеньках иерархической лестницы, могут устроить «испорченный телефон» и зарубить таким образом вашу идею на корню. На любом уровне вы можете встретиться как с открытым, так и со скрытым противостоянием. Скрытое сопротивление на самом деле даже хуже явного. Явное сопротивление очевидно, поэтому с ним можно бороться. Можно, например, сменить место работы. Скрытое противостояние иногда вообще незаметно — просто новая идея почему-то никак не срабатывает. Очень трудно определить, что и почему не срабатывает. Возможно, нужно на каждом уровне назначить людей, ответственных за продвижение идеи.
Инициативы и ожидания
Некоторые организации поощряют своих работников за творческие предложения. Это вполне резонно, так как инициатива всегда ценна. Однако это может произвести и обратный эффект. Люди, которые чувствуют, что их идеи не настолько хороши, чтобы получить одобрение, могут даже и не пытаться что-то предложить.
Исследования показали, что лучшее поощрение — это не деньги или время, а признание. Людям важно быть замеченными своими коллегами, руководством или всей организацией или предприятием в целом.
Поэтому общественное признание является сильным приемом повышения мотивации.
Ожидания коренным образом отличаются от поощрения. В любой организации люди четко усваивают «правила игры» и начинают действовать в соответствии с ними. Отличник быстро смекнет, как угодить учителю, сдать зачет или списать, если это нужно. Он добивается успеха, потому что умеет определить правила игры и играть по ним. Самые лучшие работники в любой организации всегда ведут себя таким образом. Они выучивают «правила игры». Какое поведение поощряется? Какое поведение наказывается? Какой тип поведения вообще игнорируется?
Внутри организации эти «правила игры» называются «культурой». Иногда эта культура навязывается руководством. Динамичный лидер всегда сможет изменить ее. Иногда эта культура формируется в течение многих лет. Новый лидер может попытаться изменить ее, но ничего не произойдет, кроме косметических перемен.
Вместо выражения «правила игры» можете читать «культура». Вместо «культура» нужно читать «ожидания». Ожидания обладают огромной мощью. Они указывают, насколько человек нашел свое место в окружающем мире. В Японии поведение человека в большей степени зависит от ожиданий окружающих.
Ожидание обладает еще большей силой, чем поощрение. Если на человека возлагают надежды как на творческую личность, то он приложит все усилия, чтобы проявить свою творческую натуру при любой возможности. Каждый будет стараться оправдать надежды.
Именно на этом основана эффективность зеленой шляпы в системе шести мыслительных шляп. Когда она «надета», от каждого ожидают творческого подхода. Если вы сидите и молчите, в то время как все вокруг стараются высказать какие-то творческие идеи, вас просто посчитают ущербным. Это совсем не то, что «поощрение» за творчество. При поощрении творческий подход рассматривается как что-то «дополнительное», чем можно заниматься по желанию. Ожидание означает что-то обязательное, чего от вас ждут.
Эффективность
Есть эффективные и неэффективные люди. Эффективность — очень редкое качество. Это качество не всегда замечают и не уделяют ему должного внимания. Однако в конце концов именно эффективность определяет качество деятельности.
Эффективные люди умеют контролировать обстоятельства и действовать. Менее эффективные люди должны постоянно возвращаться за инструкцией и поддержкой. Те, кто еще менее эффективен, пытаются отыскать причины, чтобы не делать что-то. Эффективные люди почти не замечают препятствий. Они их просто обходят.
На собственном опыте могу утверждать, что встречал эффективных людей из самых «низов» и абсолютно неэффективных людей «сверху». Интеллект тут ни при чем. Это даже не свойство личности, а совокупность внутренних ожиданий самого человека. Если он решает что-то сделать, он это делает.
Если для осуществления идеи на этапе ПО вам придется прибегнуть к помощи других людей, старайтесь выбирать эффективных.
Инициативные группы
Одному всегда скучно работать, особенно если нужно сделать что-то экстраординарное, не входящее в круг ваших ежедневных забот. Большинство людей предпочитают работать коллективно: есть с кем обсудить проблемы; если возникают трудности, члены группы всегда готовы поддержать друг друга; существует также обмен идеями. Одиночки чаще игнорируются группами. Человека могут пригласить в группу, чтобы ради разнообразия получить заверение в его поддержке.
Другим преимуществом инициативных групп является то, что они организуются с определенной целью. Все концентрируются на достижении какого-то результата. Члены инициативной группы могут иметь и другие задачи и заниматься собственными делами, но инициативная группа, подобно живому существу, живет собственной жизнью, преследуя свою цель. Поэтому шансы, что цель будет либо достигнута, либо нет, выше при коллективной, чем при индивидуальной работе.
«Какой результат мы рассчитываем получить?»
«Достигли ли мы чего-нибудь?»
«Каковы наши планы?»
«Каков будет наш следующий шаг?»
Несмотря на эти явные преимущества, существует несколько недостатков групповой работы. Если группа работает над каким-то заданием, остальные работники, не входящие в нее, могут посчитать, что их это не касается, и вообще отойти от решения проблемы — пусть этим занимается группа. Группа изолируется и отделяется от всего коллектива.
Например, создание «творческой» инициативной группы может заставить остальных работников думать, что им не надо подходить к своим заданиям творчески, что их считают неспособными к творчеству или что теперь о «творческом подходе» есть кому позаботиться.
Поэтому любая инициативная группа должна поддерживать тесные контакты со всем коллективом.
В политике существует тенденция: когда необходимо сделать видимость деятельности, а на самом деле ничего не делать, организуют «специальную комиссию». У всех тогда создается впечатление, что проблема контролируется. На любой вопрос теперь всегда найдется ответ, ведется какая-то «деятельность» — и вскоре все забывают о проблеме. В конце концов без особой огласки публикуется финальный отчет комиссии, и все остается на своих местах. Иногда инициативные группы расценивают с этих позиций.
Эксперты
Чтобы подчеркнуть, как важно знание дела, не стоит даже отпускать шутки по поводу того, почему профессиональные нейрохирурги лучше любителей.
С точки зрения знаний эксперт — это человек, который поставил себе задачу собирать информацию по конкретному вопросу. Это могут быть как выводы из его личного опыта, так и информация, полученная от других. Эксперт может также подсказать вам, где нужно искать интересующие вас сведения. Иногда очень трудно исследовать что-то и делать выводы самому, хотя сегодня компьютерные сети предоставляют доступ к такому количеству информации, которое раньше невозможно было даже представить.
Поэтому советую вам обратиться к эксперту в своей области, и он подскажет вам, где искать интересующую вас информацию.
Эксперт также умеет задавать вопросы. Вопросы задают и невежды. Но если человек невежествен, он никогда не задаст нужный вопрос.
Что касается деятельности, эксперт настолько отточил свои действия, что просто не делает ненужных шагов. Новичок действует неуклюже. Для эксперта же такое действие не представляет никакого труда. Чтобы добраться из пункта А в пункт В, новичок сначала идет в пункт Б. Эксперт идет прямиком из А в В.
А как с суждениями и оценками?
Этот вопрос посложнее. Суждение эксперта основано на прошлом. Его суждение базируется скорее на том, что есть, а не на том, что может быть. Все спрашивают компетентное мнение эксперта. Он не может рисковать своей репутацией. Он всегда должен быть очень осторожен. Лучше сказать, что что-то невозможно, чем заявить, что это возможно, а потом это не произойдет и эксперту придется отвечать за свою ошибку. Эксперты — это стражи прошлого, и люди именно так рассматривают их роль.
Конечно, эксперт эксперту рознь. Некоторые из них обладают пытливым умом. Они предпочитают попробовать различные возможности, чем идти проторенным путем. Это эксперты, которые к своим знаниям добавили каплю мудрости.
В последнее время функции эксперта были переданы компьютеру. Новейшие компьютерные экспертные системы обладают сложнейшей системой вынесения суждений, на развитие которой живому эксперту потребовались бы долгие годы. Компьютер становится хорошим экспертом. Это не касается нейронно-сетевых экспертных систем, в которых компьютер сам разрабатывает систему суждений на основе своего собственного опыта (что достигается посредством его тренировки).
Однажды эксперты заявили, что, чтобы долететь до Луны, ракета должна весить не менее миллиона тон. Однажды эксперты подсчитали, что объемы продаж мирового компьютерного рынка составят не более восьми машин. Эксперты высказали мнение, что телефон так и останется не более чем электронной игрушкой. Список таких утверждений можно продолжать до бесконечности.
Все они иллюстрируют, что эксперты являются экспертами только в том, что уже реально существует, а не в том, что может быть. В значительной степени наше поведение определяется тем, что имело место. Только незначительная часть наших действий основывается на том, что только еще может произойти. Путешествие может охватывать тысячи миль. Небольшое изменение маршрута — это всего несколько миль, но именно они могут стать решающими. Поэтому творческое изменение имеет огромное значение. Но нужно всегда помнить, что сотни миль базируются на нашем прошлом опыте.
Поэтому не следует впадать в крайности, нужно придерживаться золотой середины. Используйте все преимущества идеи, всегда помня о ее недостатках. Огонь обладает сокрушительной силой и способен уничтожить города, но мы также используем его для приготовления пищи. Ножом можно перерезать кому-то горло, а можно просто нарезать хлеб. Пересоленное блюдо ужасно, но есть совсем без соли тоже невозможно.
Поэтому услуги экспертов необходимы, но не стоит отказываться от идеи только на основе экспертного мнения. При этом всегда стоит помнить, что эксперт может оказаться прав. Никто пока еще не изобрел вечный двигатель.
ЭНЕРГИЯ
Деятельность требует затрат энергии. План действий может быть просто великолепен, с мотивацией тоже все в порядке, но откуда же взяться энергии?
Как и эффективность, энергия — это одна из тех невидимых материй, которые нельзя измерить или проверить, поэтому просто забудьте о ней, так как ученые решили, что все, что нельзя измерить, не играет важной роли.
Сев в поезд, вы открываете книгу и погружаетесь в чтение. Поезд обеспечивает всю необходимую энергию, чтобы доставить вас до места назначения.
Вы куда-то едете на машине. Вам нужно приложить энергию для управления автомобилем и контроля за ситуацией.
Вы едете на велосипеде. Вам нужна энергия, чтобы правильно выбрать маршрут, управлять велосипедом и крутить педали.
Вы идете куда-то пешком. Вы сами являетесь источником энергии, поэтому продуцируете ее без помощи велосипеда.
Имея энергию, можно «подключиться» к системе, которая обеспечит вас всей необходимой для деятельности энергией. Если вы помещаете рекламное объявление в газету, «газетный механизм» обеспечит необходимую энергию, чтобы донести вашу информацию до максимального числа людей. Это намного проще, чем устно рекламировать свои достоинства каждому по отдельности.
Имея план действий, мы пытаемся подключиться к системам, способным обеспечить необходимую для деятельности энергию. Когда вы не можете достигнуть чего-то непосредственно, то обращаетесь за помощью в суд. Можно нанять человека, чтобы он осуществил деятельность за вас.
Усиление
Вы обладаете достаточно большим количеством энергии. Но как можно ее усилить?
Многие удачливые предприниматели, которых я проинтервьюировал для своей книги «Тактика», имеют партнеров, которые им помогают. Часто партнер берет на себя финансовую и административную работу, в то время как сам предприниматель занимается разработкой идей. Партнерство — один из самых распространенных способов усиления энергии.
На более высоком уровне методом усиления энергии являются стратегические альянсы. Почему бы не объединиться с другой организацией, обладающей большим количеством энергии в нужной нам области?
Еще один способ усиления энергии — кооперация. Когда японские поставщики продуктов питания решили скооперироваться для поставки продуктов в продовольственные магазины, их расходы на поставки сократились на 80 процентов. Теперь уже каждый поставщик не посылал лишь наполовину загруженную товаром машину в подотчетный ему магазин. Одна машина, доверху загруженная товаром, развозила продукты по всем магазинам. Датские издатели объединились, чтобы завладеть системой распределения всех журналов, являющихся их конкурентами.
Западные корпорации пытаются заставить поставщиков снизить цены с помощью конкуренции. Вы говорите всем поставщикам, что будете закупать продукцию только у того, кто запросит минимальную цену. Поставщики начинают соревноваться между собой за установление самой низкой цены. В Японии это делается немного по-другому. Они обращаются к своим давним постоянным поставщикам, с которыми у них установились долговременные отношения, и обсуждают с ними необходимость снизить цены. После чего посылают своего человека, чтобы помочь поставщикам снизить цены.
Конкуренция и сотрудничество не являются антонимами, как считают многие. Вы — владелец антикварного магазина. Кто-то открывает второй такой же магазин рядом с вашим. Некоторые из ваших покупателей становятся его клиентами. Это конкуренция. Что делать? Можно пригласить третью сторону открыть третий магазин. Зачем? Потому что тогда вы уже будете иметь дело с «рынком антиквариата». Покупатели будут знать, что в этом районе есть несколько антикварных магазинов. Поэтому все покупатели, интересующиеся стариной, будут специально приезжать в этот район, от чего выиграют все магазины. Но они по-прежнему будут конкурировать между собой.
Переговоры обычно ассоциируются с битвой. Стороны воюют друг с другом. Однако существуют вопросы, по которым мнения сторон сходятся. Если увеличить производительность, можно будет снизить цены и расширить рынок. Это обеспечит будущее компании и увеличение зарплаты ее работникам.
Теоретически обе стороны в суде ищут правды — в этом цель системы правосудия. А в результате все сводится к «возбуждению дела». Каждая сторона хочет победить. Если одна сторона обнаруживает что-то, что может как-то помочь другой стороне, она никогда это не разгласит. Этого не происходит в странах, где система правосудия основана скорее на «расследовании», чем на «противоборстве».
Таким образом, включение энергии в план действий является важной частью этапа ПО. Но откуда берется энергия? Энергия — это не ресурсы, а их использование.
ПЛАНИРОВАНИЕ
Уже неоднократно упоминалось, что результатом всего мыслительного процесса может быть план. Архитектор пытается разработать план. Шеф-повар пытается создать план меню. Туроператору нужен план тура. Финансовая комиссия работает над детальным планом действий по получению средств. Во всех этих случаях «план» эквивалентен ожидаемому результату.
Бывает, что план является завершающей частью процесса мышления. Как претворить решение проблемы в жизнь? Что делать дальше с этой творческой идеей? Как реализовать этот проект? В таких случаях план является частью этапа ПО мыслительного процесса.
Обычно действие кажется элементарным. Мы просто выполняем шаг за шагом. На каждом этапе мы точно знаем, каков будет следующий шаг.
Опыт научил меня, что сказать на словах что-то, что кажется явным и простым, и целенаправленно осуществить это в реальности — две разные вещи. Ранее в этой книге я уже рассказывал, как люди, гордившиеся своим умением строить суждения, достигали гораздо больших результатов, целенаправленно используя желтую и черную шляпы и скрупулезно выполняя все шаги. Многие творчески одаренные люди рассказывали мне, как им в голову приходили намного более интересные идеи, когда они целенаправленно, шаг за шагом, применяли методы нестандартного мышления.
Значит, важно правильно разработать план действий. Именно поэтому инвесторы всегда требуют от предпринимателей бизнес-план. Когда у вас перед глазами есть план действий, это совсем не то, что просто мысленно представлять себе ход своей деятельности. Вы просто вынуждены заполнить пробелы и принять решение. Вам нужно все оценить и что-то предугадать.
Один из способов развить у ребенка конструктивное мышление — попросить его порисовать. Как бы ты взвесил слона? Как бы ты обучал командам собаку? Что бы ты делал, чтобы быстрее построить дом? Рисуя, ребенок сталкивается с проблемой и необходимостью разрешить ее.
Итак, набросайте план в виде шагов и этапов. Определите, где можно применить рутинный подход, а где ситуация не совсем определенная и придется прибегнуть к помощи ячейки «если». Выделите второстепенные цели. Какова цель в каждый конкретный момент? Определите проверочные этапы или результаты, которые должны быть проверены на этих этапах. Разработайте альтернативные методы и пути отступления назад.
Люди с опаской относятся к планам, так как они боятся, что план будет их ограничивать, что совсем не обязательно. План сам по себе никогда не может ограничить вас. То, как вы используете план, может ограничивать вашу деятельность. Вот мы опять столкнулись с ситуацией, когда преимущества очевидны, но существует и опасность. Помните об этой опасности и используйте выгодные моменты. Поэтому разрабатывайте план. Вы можете изменить его в любой момент. Если есть существенная причина, можете даже отклониться от своего плана. Перечеркнув начальный вариант плана, напишите новый, если считаете, что так будет лучше.
РЕЗЮМЕ ЭТАПА ПО
Мышление и действие не существуют изолированно. Продолжением мыслительных операций должен стать деятельностный этап. Результат мыслительного процесса должен быть воплощен в реальность. Недостаточно просто придумать решение проблемы. Нужно также продумать, как превратить это решение в действие.
Цель этапа ПО — взять результат этапа ТАК и подумать, как включить его в работу. Этап ПО — это превращение абстракции в реальность.
Мы пытаемся найти механизмы и стандартные пути совершения действия. Мы также рассматриваем неясные моменты и ячейки «если». Учитывается также «человеческий фактор». Не исключается и роль экспертов. Мы уделяем внимание «энергии», необходимой для совершения действия. Мы рассматриваем преимущества плана, даже если впоследствии он будет изменен.
Этап ПО иногда проходит очень быстро, так как мыслительные операции выполняются с целью либо получить информацию, либо понять что-то, либо просто принять решение, т. е. действие не входит в планы мыслителя.
Я хочу изменить бытующее утверждение, что мышление не требует деятельности, сказав, что мышление должно включать в себя деятельность. Однако бывают и исключения.
КОДИРОВАНИЕ СИТУАЦИИ
Иногда имеет смысл описать для себя или других мыслительную задачу или ситуацию в самых простых терминах.
«Это ситуация такого-то типа».
«Для этого требуется мышление такого-то вида».
«Как бы вы описали ситуацию?»
«Какой тип мышления подойдет для этой ситуации?»
Ниже будут описаны простые способы кодирования ситуаций. Эта система абсолютно субъективна и не является формальной классификацией ситуаций.
Вы используете эту систему кодирования, чтобы показать, как вы представляете ситуацию. Кто-то может не согласиться с вами, и тогда вы оба сконцентрируетесь на своих разногласиях.
Даже начав кодировать ситуацию одним способом, вы можете впоследствии обнаружить, что по ходу деятельности вам придется менять код.
КОДИРОВАНИЕ
Для каждого из пяти мыслительных этапов (К, УЧ, ПРО, ТАК, ПО)используйте баллы от 1 до 9.
Этот «рейтинг» от 1 до 9 показывает количество, сложность или важность мыслительных операций, которые будут производиться на этом этапе.
Например, если вам нужно выбрать из набора вариантов, тогда не требуется значительных мыслительных операций на этапе ПРО, так как варианты уже предложены. Поэтому присваиваем этапу ПРО 1 балл. С другой стороны, придется много думать на этапе ТАК, поэтому присвоим ему 9 баллов. Видимо, этап ПО тоже будет не очень простым, поэтому оценим его в 6 баллов. На этапе К не требуется значительных мыслительных усилий, так как цель мышления точно определена, поэтому этот этап получает 1 балл. Этап УЧ очень важен, так как вам нужно изучить свои ощущения и найти информацию, чтобы сделать свой выбор. Поэтому присваиваем этапу 8 баллов.
Весь код тогда будет выглядеть следующим образом: 18/196. Дробь после первых двух цифр используется просто для удобства чтения кода — один восемь/один девять шесть. В некоторых ситуациях могут возникнуть сложности. Есть информация, но вы не знаете, что с ней делать. Возможно, высок эмоциональный фактор. Тогда акцент делается на этапе К.
«Четко ли я представляю то, чего хочу добиться? Какова действительная цель моих размышлений? Какой результат я хочу получить в конце?»
Таким образом, этап К получает 9 баллов. Информация в целом имеется, поэтому этапу УЧ присваиваем только 4 балла. Этап ПРО требует некоторых усилий, но если все ясно с этапом К, то этап ПРО не будет слишком трудным. Итак, он получает 4 балла. Этап ТАК может иметь важное значение, особенно если в процесс вовлечены эмоции и чувства, поэтому его рейтинг — 6 баллов. Этап ПО может быть быстрым и коротким, поэтому оценим его в 1 балл.
Итак, итоговый код будет таким: 94/461 (девять четыре/четыре шесть один).
В другом случае единственной целью размышлений может стать получение информации. Этап К ясен, поэтому получает 1 балл. Этап УЧ важен и оценивается в 9 баллов. Этап ПРО тоже важен, так как, возможно, придется рассмотреть все доступные пути получения нужной информации. Поэтому балл этапа — 8. Этап ТАК может быть простым, если обнаружится только один способ добывания информации. Но этот способ может быть не совсем ясен либо обнаружится несколько таких способов, поэтому оценим этот этап в 5 баллов. Этап ПО относительно прост и получает 4 балла.
Общий код будет таким: 19/854 (один девять/восемь пять четыре).
Рассмотрим еще одну ситуацию — абсолютно творческая задача. Вам нужно придумать название для новой книги. Цель размышлений предельно ясна, поэтому этап К получает 1 балл. Информационная стадия важна, так как вы должны знать содержание книги, на какого читателя она рассчитана и где будет продаваться. Вам также следует знать названия других книг по этому же предмету. Поэтому этап УЧ важен, и мы присвоим ему 8 баллов. Естественно, большая часть работы будет производиться на этапе ПРО, поэтому он получает 9 баллов. На этапе выбора, скорее всего, возникнут сложности. Как выбрать название из всех возможных вариантов? Поэтому оценим этап ТАК в 8 баллов. Этап ПО будет прост, так как если вы выбрали название, вам остается только написать его на обложке книги. Поэтому балл этапа — 1.
В результате получаем код: 18/981 (один восемь/ девять восемь один).
Даже если какие-то этапы и кажутся вам практически одинаковыми по сложности, используйте оценку в 9 баллов в коде только один раз. Цифра «9» должна указывать на самый важный этап мыслительного процесса. Другие баллы можно использовать сколько угодно раз в одном и том же коде.
Конечно, все этапы размышлений важны, поэтому вы будете стремиться присвоить высокий балл каждому из пяти. Это будет нарушением правил кодирования. Если у этапа низкий рейтинг, это вовсе не значит, что этап не важен. Это значит только, что на этом этапе от мыслителя требуется меньше мыслительных усилий, чем на других этапах.
Это все очень относительно. Если у вас определена точная задача или цель, тогда этап К упрощается. Если вам просто надо сделать выбор, тогда простым становится этап ПРО. Если вы работаете над закрытой проблемой, когда вам предоставлена вся необходимая информация, то простым для вас будет этап УЧ. Если вам предоставлен определенный набор альтернатив, то самым простым будет этап ПРО. Если четко определить ситуацию на этапе ПРО, то значительно упрощается этап ТАК.
В случае переговоров цель может быть ясна: «Нужно прийти к соглашению, которое удовлетворяло бы обе стороны». Поэтому этап К прост и получает 1 балл.
Иногда на информационном этапе приходится изучать огромное количество сведений, включая преимущества, опасения, восприятия других людей и т. д. Поэтому этап приобретает значение и получает 8 баллов.
Ключевым становится этап ПРО, так как именно на нем разрабатывается «модель» возможных исходов ситуации. Здесь придется много потрудиться. Поэтому балл этапа — 9.
Трудно предугадать, сколько потребуется работать на этапе ТАК. Если на этапе ПРО выбрана хорошая модель, не должно возникнуть сложностей с выбором ее результата. Но если хорошей модели нет, тогда процесс выбора будет непрост. Поэтому этап ТАК получает 8 баллов.
Желаемый результат размышлений — приемлемое соглашение. Но придется поразмыслить над его претворением в жизнь. Поэтому балл этапа ПО — 5.
Полученный код — 18/985 (один восемь/девять восемь пять).
Если нужно решить проблему, то вам, возможно, придется какое-то время потратить на переформулировку и уточнение проблемы. Поэтому этап К уже нельзя пройти чисто автоматически, он заслуживает более высокого балла, например 6. Это особенно касается проблем, существующих уже достаточно долго.
Если проблема существует уже давно, то по ней имеется достаточно информации, поэтому можно присвоить этапу УЧ 6 баллов.
На этапе ПРО придется поработать над возможностями, поэтому балл этапа — 9.
Этап ТАК может стать намного проще, если решение найдено на этапе ПРО. Если такое решение не удалось найти, этап ТАК все равно не будет слишком сложным, так как все варианты будут уже отклонены. Итак, балл этапа ТАК — 5.
Однако осуществление принятого решения требует определенных мыслительных усилий, поэтому присвоим этапу ПО 7 баллов.
Получаем общий код — 66/975 (шесть шесть/девять семь пять).
СЛЕДУЕТ БЫТЬ
Кодирование — это не просто описание проблемы, но и указание вашего мнения о том, какой «следует быть» этой мыслительной ситуации.
Когда перед вами ставится задача, которую нужно решить, обычно определение этой задачи уже дано. Это может означать, что этап Кзаслуживает только 1 балла. Но если вы чувствуете, что следует гораздо больше внимания уделить уточнению, переформулировке и даже новому определению задачи, тогда этот этап можно оценить в 7,
8 или даже 9 баллов. В таком случае код предоставляет не просто описание проблемы, но и стратегию работы с ней.
Если вы действительно считаете, что тщательный поиск информации может помочь разрешению проблемы, тогда можно оценить этап УЧ в 9 баллов.
Если вам кажется, что только творческий подход помо-жет решить проблему, то нужно оценить в 9 баллов этап ПО.
Если вы считаете, что альтернатив уже достаточно и нужно только сделать правильный выбор, тогда в
9 баллов нужно оценить этап ТАК.
Если вы полагаете, что важнее всего будет разработка правильного плана действий (сложности с его приемлемостью), тогда 9 баллов должен получить этап ПРО.
Код 91/811 означает, что мыслитель считает, что для этой ситуации важным является четкое определение мыслительной задачи. Вся информация доступна. Нужно выработать возможные варианты. Мыслитель полагает, что если будет выбран подходящий вариант, то сложностей с его осуществлением не возникнет, поэтому этапы ТАК и ПО не представляют особых трудностей.
Ситуация с кодом 18/195 является примером ситуации-решения: скорее всего, ситуация типа идти/ не идти. Цель ясна. Информация важна. Практически не нужно находить возможные варианты. Самым важным является этап ТАК, а этап ПО обладает средней степенью важности.
РЕЗЮМЕ
Я предложил вам простую форму описательного кодирования мыслительных ситуаций. Система кодирования заключается в присвоении баллов от 1 до 9 каждому из пяти мыслительных этапов. Чем выше рейтинг этапа, тем больше мыслительной работы нужно произвести на этом этапе. Код также показывает, как сам мыслитель оценивает ситуацию. Он также определяет его стратегию работы с ситуацией.
Кодирование можно использовать, чтобы описать ситуацию для самого себя или для других людей.
Кодирование становится методом размышления над всей ситуацией и ее обсуждением.
РЕЗЮМЕ
В самом начале книги я написал, что ее цель — предложить простой и эффективный метод мышления. Иногда читателю может показаться, что я начинаю все слишком усложнять, однако это не так.
Думайте только о системе в целом. Именно ее вы должны использовать. Можно перечитать описание каждого этапа несколько раз, чтобы глубже понять его суть. Считайте, что главы книги — разделы справочни-ка, к которым вы будете обращаться при необходимости.
Лучше всего сначала использовать систему самым примитивным способом, а затем оттачивать свои умения на каждом этапе. Это намного лучше, чем пытаться применять каждый этап «по полной программе» с самого начала.
В некоторых ситуациях размышления носят скорее профессиональный, а не личностный характер. Те, кого мышление в сфере бизнеса интересует мало, могут просто пропустить посвященные ему разделы. Но большинству читателей этой книги придется размышлять над профессиональными задачами и проблемами бизнеса, поэтому не уделить внимание этому вопросу просто нельзя.
Задача читателя — научиться выбирать нужную информацию. Выбирайте из книги только то, что можете понять и с чем сможете справиться. Прочитайте весь материал, но помните, что вам не нужно использовать все сразу.
Это не та книга, которую можно прочитать и поставить на полку. Вам придется постоянно что-то освежать в памяти. Вы никогда не сможете использовать весь свой мыслительный потенциал, пока не начнете применять описанные в этой книге приемы. Поверхностных знаний достаточно лишь для начала, но недостаточно для того, чтобы развить у себя эффективные мыслительные навыки.
Как обычно, некоторые читатели и большинство критиков считают, что поскольку система в целом проста, то и описанные методы и их применение не представляют сложностей, т. е. этим все мы занимаемся каждый день. На собственном опыте могу утверждать, что такой дилетантский подход очень опасен. Большинство людей, считающих себя хорошими мыслителями, используют только один подход — анализ, оценка и идентификация. А ведь это только часть мыслительного процесса, и такие важные его элементы, как творческий, генерирующий и продуктивный аспекты, остаются в стороне.
ПЯТЬ ЭТАПОВ МЫСЛИТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА
Ниже приводится резюме всех пяти этапов. Даются их ключевые моменты.
«Куда идти?»
В чем цель моих размышлений? Какой результат я хочу получить в конце? Этот этап очень важен. Обычно мы уделяем ему слишком мало внимания. Нужно очень четко себе представлять, о чем мы размышляем и чего хотим добиться. Нужно уточнить и сформулировать цель. Стоит попытаться найти альтернативные определения этой же цели. Можно попытаться разбить цель на более мелкие части.
Существует два типа целей и точек концентрации. При традиционной концентрации на цели мы определяем то, что хотим получить в конце. Это может быть решение проблемы, достижение установленной цели, выполнение задания или усовершенствование чего-то. При концентрации на области мы просто определяем область, в которой будем искать новые идеи.
Всегда помните, что решение проблем и устранение дефектов являются лишь одним из аспектов мышления. Мышление не ограничивается только решением проблем.
«Оглядимся»
Что мы видим? Что нужно искать? На этом этапе мы пытаемся найти и организовать нужным образом информацию, которая может понадобиться для наших размышлений. Иногда сфера поиска информации может быть очень-широкой, а в некоторых случаях ее нужно предельно сузить. Существуют рыбацкие вопросы, когда мы точно не знаем, какой ответ нужно «выудить». Есть также и охотничьи вопросы, на которые можно ответить либо «да», либо «нет», но мы знаем, в кого «целимся».
Иногда нужно предположить или угадать что-то, чтобы знать, в каком направлении нужно искать. Используйте свои догадки, но старайтесь не попасться в их ловушку и ограничиться только ими.
Чувства и ценности также важны на этом этапе. Как воспринимается эта идея различными людьми? С какой еще стороны можно взглянуть на проблему? Какие ценности затрагиваются? Различаются ли системы ценностей разных людей? Как думают различные люди?
ПРО «Выработаем различные варианты»
Это творческий, продуктивный и генерирующий этап мышления. Именно на этом этапе мы находим различные возможности. Именно этот этап соединяет цель мышления с результатом, который мы хотим получить. До него было пройдено два этапа, и остается пройти еще два этапа после него. Этот этап — связующее звено между тем, что имеется в начале, и тем, что получится в конце.
На этапе ПРО могут применяться четыре основных метода работы:
1. Метод поиска стандартного решения. При исполь-зовании этого метода мы пытаемся идентифицировать ситуацию, чтобы потом знать, что делать дальше и какую из уже заданного набора стандартных реакций на подобного рода ситуацию применить. Это традиционный способ мышления.
2. Метод обобщения. В этом методе мы соединяем начальный момент и желаемый результат с помощью широкой, «обобщенной» концепции, после чего эта концепция сужается до более частных идей, которые можно применить на практике. Частью этого метода является «веер концепций». В самом общем виде можно сказать, что мы возвращаемся обратно от того, чего хотим достигнуть, чтобы выдвинуть идеи, которые сможем применить на практике.
3. Творческий метод. Суть этого метода — развить максимальное количество идей, а затем модифицировать их таким образом, чтобы они удовлетворяли наши нужды. Для этого существуют формальные приемы нестандартного мышления, такие как провокация и метод «Чистая случайность». Ядром творческого мышления является «движение». Мы «двигаемся» вперед от провокационного предположения к вполне приемлемой идее.
4. Метод «Дизайн и объединение». В этом методе требования и составляющие элементы выстраиваются в параллель, после чего мы разрабатываем путь движения вперед, чтобы получить список требований. Мы пытаемся собрать или объединить различные элементы, чтобы получить желаемый результат.
Цель этапа ПРО — выдвинуть и предложить различные возможные варианты.
«Ну и каков же результат?»
Цель этапа ТАК — взять множество возможностей, выдвинутых на этапе ПРО, и сократить их количество до приемлемого для использования на практике.
На этом этапе существует стадия развития, на которой мы пытаемся укрепить и усовершенствовать идеи. Мы также стараемся устранить их дефекты.
Есть также стадия оценки, на которой мы изучаем идею. Мы пытаемся найти ее достоинства и выгоду от ее использования, а также перечислить связанные с ней сложности и проблемы.
Затем идет стадия выбора. У нас перед глазами есть несколько конкурирующих идей, и нам нужно выбрать одну из них. Можно использовать один метод, чтобы сократить количество вариантов, а затем прибегнуть к непосредственному сравнению.
На с тадии принятия решения мы решаем, делаем мы что- то или нет. Нужно рассмотреть рамки решения и трудности. Нужно рассмотреть также необходимость принятия решения. Также следует учесть возможный риск.
К концу этапа ТАК у нас должна быть либо одна идея, которую мы хотим применить, либо совсем ничего.
«Поехали!»
Этап ПО сосредоточен на действии. Как осуществить выбранную идею? Каков план действий?
Здесь существуют стадии и второстепенные цели. Нужно также все проверить и проконтролировать.
Мы используем стандартные каналы, а для неясных моментов существуют ячейки «если».
Ключевым моментом действия является человеческий фактор. Людей нужно убеждать. Идеи должны быть приняты. Нужны заинтересованность и мотивация. Люди могут строить вам препятствия. Все это следует учесть.
Действие нужно также обеспечить энергией. Где ее взять?
ПРОЩЕ
Еще более простое резюме может выглядеть так:
К: Куда я хочу прийти?
УЧ: Какой информацией я обладаю (и какие сведения мне нужны)?
ПРО: Как мне туда попасть?
ТАК: Какой из вариантов выбрать?
ПО: Как это осуществить?
НАЗАД И ВПЕРЕД
Пять этапов мышления не существуют изолированно друг от друга. Перейдя от одного этапа к другому, вы всегда можете вернуться назад.
Например, работая на этапе ПО, вы вдруг обнаруживаете, что вам не хватает информации. Тогда вы возвращаетесь к этапу УЧ. Или вы вдруг решаете, что нужно уточнить задачу. Тогда вы возвращаетесь к этапу К.
Смотрите не переборщите с этими движениями назад-вперед, потому что так можно свести на нет все преимущества поэтапной системы. Вы вновь вернетесь к традиционному типу мышления, когда одна идея бессистемно сменяет другую, не придерживаясь никакой структуры.
НАСЛАЖДАЙТЕСЬ СВОИМ УМЕНИЕМ МЫСЛИТЬ
Мышление — это не только решение сложных проблем и задач. И размышлять нужно не только над трудностями.
Наслаждайтесь размышлениями над простыми задачами, к которым можете легко найти ответ. Таким образом вы разовьете в себе навык мыслить, уверенность в своих мыслительных способностях и полюбите это занятие.
Это не значит, что не стоит чего-то делать только потому, что это очень легко. Лучше сделать что-то простое — и сделать это действительно хорошо, чем пытаться осуществить что-то сложное и потерпеть неудачу.
Большинство людей негативно относятся к мышлению, так как в них живет уверенность, что мышление непременно должно быть трудным, а ведь это совсем не обязательно.